Caso apareça o "Erro 21" durante a ativação via internet de qualquer um dos softwares da versão 2012, verifique os passos abaixo e realize os procedimentos apresentados :
1º Passo – Verifique se o nome do HD contém caracteres especiais, caso sim retire-os (o ideal é um nome simples como "Windows" ou "Dados");
2º Passo – A data do computador tem de estar no formato dd/mm/aaaa;
3º Passo – Apague a pasta C:\ProgramData\AuE\Paisagismo\2012\AutoLANDSCAPE\Protecao e crie uma nova pasta o mesmo local chamada "Protecao";
4º Passo – Verifique se a sua versão do windows é compatível (a versão 2012 não funciona no windows 10);
5º Passo – Rode o "Antes de pedir suporte" na tela inicial do Sistema Aue e ao final envie o relatório pelo helpdesk.