Este error ocurre cuando el instalador no puede acceder al servidor ftp de AuE, ya que hay un bloqueo de firewall.
Para corregir el problema, es necesario seguir los siguientes procedimientos:
1º Paso - Desactiva el Firewall de Windows:
Paso 1 - haga clic en el menú Inicio, vaya a Sistema de Windows> Panel de control> Sistema y seguridad> Firewall de Windows.
2º Paso - Seleccione Desactivar Firewall de Windows. Es posible que se le solicite una contraseña de administrador o que confirme su elección.
3º Paso - Es posible que también deba ingresar la configuración de red adecuada y seleccionar la opción para Deshabilitar el Firewall de Windows.
2º Paso - Desactiva el antivirus:
Este procedimiento depende del antivirus que utilice. Es necesario desactivar todas las protecciones de firewall distribuidas por terceros.
Después de realizar los pasos anteriores, simplemente haga clic en el enlace a continuación para verificar si ya tiene acceso al puerto FTP:
ftp://auenetwork.com
La página abierta en su navegador debe ser idéntica a la siguiente imagen:
- Si puedes ver esta página ya estás listo para descargar el sistema AuE Paisagismo. Simplemente abra la configuración de nuevo, complete los datos y espere a que finalice la descarga y la instalación 
- Si sigue recibiendo un mensaje de error al intentar conectarse a la página anterior, será necesario ponerse en contacto con un técnico informático para permitir el acceso a través del puerto 21 directamente en su ruta [/ b] ro, póngase en contacto con su administrador de red. red.
- Si el procedimiento no corrige el problema, comuníquese con el equipo de soporte de AuE Soluções llamando al (32) 3217-1501 o publicando una solicitud en el Servicio de asistencia de AuE Soluções.